Chính Sách Vận Chuyển
Trang Web Umikai.vn
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm trên trang web Umikai.vn và được giao đến các địa chỉ trong lãnh thổ Việt Nam.
2. Hình Thức Vận Chuyển
Chúng tôi cung cấp các hình thức vận chuyển sau để đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng một cách an toàn và nhanh chóng:
- Giao hàng tiêu chuẩn: Sử dụng các dịch vụ chuyển phát của các đối tác uy tín.
- Giao hàng nhanh: Dịch vụ giao hàng nhanh trong nội thành (nếu có).
3. Thời Gian Giao Hàng
- Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng từ 3-7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng.
- Giao hàng nhanh: Thời gian giao hàng từ 1-3 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa điểm và điều kiện vận chuyển của đối tác dịch vụ.
4. Phí Vận Chuyển
Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng đơn hàng và địa chỉ giao hàng cụ thể. Chi tiết phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
5. Quy Trình Giao Hàng
- Bước 1: Sau khi đơn hàng được đặt thành công, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đơn hàng đến khách hàng.
- Bước 2: Đơn hàng sẽ được xử lý và đóng gói trong vòng 1-2 ngày làm việc.
- Bước 3: Đơn hàng sẽ được chuyển giao cho đối tác vận chuyển và khách hàng sẽ nhận được thông tin theo dõi đơn hàng qua email hoặc tin nhắn.
6. Kiểm Tra Hàng Hóa Khi Nhận
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa và số lượng sản phẩm khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu sót hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt, khách hàng cần liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ giải quyết.
7. Trách Nhiệm Trong Quá Trình Vận Chuyển
Chúng tôi cam kết sẽ đóng gói cẩn thận và chọn lựa đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng một cách an toàn. Tuy nhiên, trong trường hợp có bất kỳ sự cố nào xảy ra trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp với đối tác vận chuyển để giải quyết nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
8. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin sau:
Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Umikai.